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Accueil » Qu’est-ce que le blended learning ?
Positionné à mi-chemin entre l’enseignement à distance et l’enseignement en présentiel, le blended learning, également connu sous le nom de formation mixte ou multimodale en français, est un mode d’apprentissage hybride qui a émergé à la fin des années 1990 et qui a évolué en parallèle avec les technologies de l’information et de la communication (TIC).
Le blended learning a largement fait ses preuves auprès des organismes de formation qui ont notamment pu faire évoluer leur offre de formation, comme auprès des apprenants qui peuvent à la fois bénéficier d’un suivi personnalisé et d’une variété de supports pédagogiques à distance.
Pour des formations plus accessibles et plus adaptées aux nouveaux modes d’apprentissage, concilier le digital learning et l’approche humaine dans la formation des cadres et des dirigeants s’avère particulièrement efficace. C’est, justement, tout le principe du blended learning qui allie efficacité, grande flexibilité et catalogue de formation diversifié.
Le blended learning, ou formation multimodale, est une approche de formation qui n’impose pas de mode d’apprentissage particulier. En d’autres termes, cette formule hybride s’adapte à tous les profils d’apprenants en n’imposant ni durée de parcours ni modalités d’interaction particulières.
La formation mixte combine l’e-learning, avec des contenus accessibles sur divers supports (vidéos, quiz, pages multimédias, PDF, PPT), et des sessions de formation en présentiel ou sous forme de classes virtuelles. La force principale du blended learning repose donc sur l’intégration d’une large palette de supports pédagogiques sur le même parcours de formation.
Grâce à son approche avant tout centrée sur l’humain, le blended learning intègre également plusieurs modes d’apprentissage basés sur le social learning, les mises en situation et les entretiens personnalisés.
Les origines du blended learning s’inscrivent dans un contexte de transformation de la formation, à la fois marqué par une évolution des limites entre vie professionnelle et vie privée et l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC).
Face aux limites de l’apprentissage en présentiel (manque de personnalisation) et de la formation à distance (manque d’interactions sociales), l’intérêt de concevoir des dispositifs pédagogiques mêlant plusieurs formes d’apprentissage a vite retenu l’attention des communautés scientifiques des universités et de quelques établissements d’enseignement supérieur. En Europe et aux États-Unis, entre 1999 et 2009, de nombreuses recherches et phases d’essai ont posé les bases du concept de blended learning, et l’ont fait évoluer à travers plusieurs modèles que l’on connaît encore aujourd’hui.
Chaque modèle d’apprentissage hybride varie en fonction du degré d’autonomie laissé aux apprenants, mais également selon la manière dont les modalités d’apprentissage sont articulées tout au long du parcours de formation.
Le blended learning évolue continuellement, sous l’influence de plusieurs facteurs tant technologiques que sociaux ou pédagogiques. Effectivement, bien que les avancées technologiques en matière d’information et de communication (des TIC aux NTIC, les learning analytics, l’apprentissage immersif, etc.) ainsi que la crise du Covid-19 aient contribué significativement à la démocratisation et à la sophistication de l’apprentissage à distance et du social learning, ce concept s’adapte surtout à une évolution des mentalités.
La formation mixte, ou formation multimodale, a largement évolué depuis la démocratisation d’Internet et la montée en puissance des plateformes d’e-learning au début des années 2000.
La deuxième décennie des années 2000 a été particulièrement impactante en matière d’évolution des modes d’apprentissage. Effectivement, les smartphones et les tablettes ont favorisé l’accessibilité des contenus pédagogiques n’importe quand et n’importe où. Le blended learning devient plus flexible, s’adaptant aux contraintes de mobilité des apprenants. Au même moment, l’intégration des outils collaboratifs (wikis, réseaux sociaux d’entreprise) aux modèles pédagogiques hybrides a hissé le social learning parmi les composantes essentielles du blended learning.
Après 2012, l’approche pédagogique du blended learning s’est centrée sur l’apprenant. L’apprentissage théorique ne se déroule plus en classe, mais en autonomie, en fonction du rythme et des besoins des apprenants. Le présentiel est désormais réservé aux cas pratiques et à la restitution de la théorie à travers les interactions sociales. Le modèle Flipped Classroom a donné un nouvel élan au blended learning. La fermeture des lieux de formation due à la crise du Covid-19 n’a fait qu’accentuer la bascule massive vers l’apprentissage à distance et la nécessité d’hybrider durablement l’apprentissage, notamment l’apprentissage en continu qui accompagne tout le cycle de vie professionnel. Le blended learning continu est intégré au monde professionnel.
Dans sa forme la plus aboutie, le blended learning n’impose aucun rythme ni mode d’apprentissage. Les outils d’intelligence artificielle ont exercé une grande influence sur la manière dont on se forme, aussi bien du côté de la formation initiale que de celui de la formation continue. Depuis 2022, les chatbots pédagogiques, la collecte de données d’apprentissage (learning analytics) et les outils d’adaptive learning permettent de concevoir des offres de formation sur mesure, laissant la possibilité aux apprenants de se former à distance tout en bénéficiant d’un accompagnement taillé en fonction de leurs besoins à l’instant T.
Pour les organismes de formation et les professionnels qui empruntent la voie de la formation continue, l’évolution du blended learning et de l’e-learning au contact de l’intelligence favorise l’autonomie, mais surtout des expériences de formation plus personnalisées, plus engageantes et plus immersives.
Dès les premiers modèles conceptuels ayant notamment fait l’objet de plusieurs phases de test dans l’enseignement supérieur, les effets du blended learning se sont montrés positifs à l’égard des apprenants et des institutions de formation. Au fil des évolutions des supports et des outils pédagogiques favorisant la formation hybride et l’apprentissage à distance, plusieurs défis et perspectives d’évolution ont également été mis en lumière.
Pour les apprenants, le blended learning a largement fait ses preuves. C’est particulièrement le cas des professionnels, qui peuvent évoluer sereinement en articulant les temps de formation avec leurs obligations professionnelles. Cette flexibilité est, en majeure partie, due à l’accessibilité des contenus pédagogiques à distance et à l’évolution du suivi personnalisé permis par l’intégration de l’intelligence artificielle aux plateformes de e-learning. La formation hybride, ou formation multimodale, laisse également un vaste choix de formations à la portée des cadres et des dirigeants qui souhaitent se perfectionner en favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Grâce à une diversité de modules accessibles en mode asynchrone (podcasts, master classes, évaluations, vidéos…) s’ajoutant à des séances en direct, ces profils peuvent évoluer à leur rythme en personnalisant leur parcours de formation comme bon leur semble.
Le blended learning, c’est également une variété de parcours diplômants et certifiants accessibles à distance qui mettent l’accent sur l’acquisition de compétences plurielles, aussi bien techniques que comportementales (soft skills).
Finalement, grâce à la voie de la formation hybride ou mixte, les apprenants fixent leurs propres modalités d’apprentissage sans pour autant faire une croix sur le suivi personnalisé, et sur l’obtention d’un diplôme ou d’une certification en bout de parcours.
Les business schools et les organismes de formation qui intègrent le blended learning à leur offre de formation continue ont l’opportunité de toucher un public plus large que les organismes qui s’appuient encore la pédagogie traditionnelle. De plus, les entreprises comme les organismes de formation qui misent sur la formation mixte peuvent personnaliser leur offre avec plusieurs plannings de formation s’adaptant aux besoins des apprenants sans imposer de contraintes organisationnelles ou logistiques supplémentaires.
Pour les entreprises qui financent la formation continue, les coûts des formations s’inscrivant dans la palette des offres de formation hybride sont moins importants que ceux qui concernent les formations traditionnelles.
Le blended learning est un levier intéressant pour réduire leurs dépenses en formation professionnelle tout en proposant un format pédagogique intuitif, efficace, et innovant. Effectivement, en diminuant le temps passé en présentiel et en privilégiant l’accueil de petits groupes d’apprenants en mode asynchrone, les établissements de formation peuvent optimiser l’occupation de leurs infrastructures tout en réduisant les coûts liés à l’embauche de personnel enseignant à temps plein. Toutefois, lancer une offre de formation hybride nécessite un investissement initial conséquent, notamment lié à l’achat de matériel informatique et au développement de modules d’e-learning : outils de création de contenus numériques, plateformes LMS (Learning Management System), outils collaboratifs (Slack, Zoom, Teams…), outils d’évaluation et de certification…
Les technologies ont un rôle clé dans les modes d’apprentissage fondés sur le blended learning. Création de modules e-learning (MOOC, quiz, SPOC, PDF, vidéos..), mise à disposition d’une assistance en ligne et tenue de classes virtuelles, plusieurs investissements sont nécessaires sur le plan matériel, et plus particulièrement sur le plan des technologies de l’information et de la communication (TIC).
Pour créer des modules de formation adaptés au blended learning, un LMS (Learning Management System) est nécessaire. C’est un logiciel tout-en-un qui permet de créer, de diffuser et de suivre des programmes de formation qui tiennent lieu totalement ou partiellement en ligne. Leur atout principal : la gestion à 360° d’une offre de formation hybride, en partant notamment de la création de contenus pédagogiques jusqu’à l’évaluation (examens en ligne, QCM, quiz) et au suivi des apprenants. Comme la communication et les interactions humaines restent les principaux piliers du blended learning, les plateformes LMS intègrent également des fonctionnalités permettant de communiquer via plusieurs canaux : forums, messageries internes, classes virtuelles intégrées… Un bon Learning Management System permet aussi de délivrer des attestations et des diplômes numériques.
La collaboration, le coaching individuel et les learning communities (social learning) font partie intégrante du blended learning. Voilà pourquoi les outils collaboratifs qui composent la formation mixte doivent faciliter les échanges, comme les retours d’expérience, le partage de connaissances, mais surtout l’entraide entre pairs.
L’instantanéité et la fluidité sont les piliers d’une communication efficace. Les outils de communication professionnels comme Slack, Yammer, LinkedIn, et différents réseaux sociaux d’entreprise restent plébiscités pour permettre aux apprenants et au corps enseignant d’échanger des informations grâce à des communautés dédiées.
Les plateformes de visioconférence, telles que Zoom et Teams, sont réservées aux classes virtuelles, aux mises en situation et au networking. Les technologies de visioconférence prennent en compte plusieurs formats (séminaires, workshops, masterclasses…), ce qui est particulièrement en raccord avec le principe même des formations hybrides ou mixtes.
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La gamification est un mode d’apprentissage qui a parfaitement sa place dans un parcours de formation fondé sur le blended learning. À travers un dispositif de blended learning nommé « Reveal by L’Oréal », l’Oréal a trouvé un moyen à la fois immersif, engageant et efficace pour recruter et former les jeunes cadres et les nouveaux collaborateurs aux processus métiers de l’entreprise.
La première phase de ce processus de formation mixte repose majoritairement sur la gamification. Un jeu en ligne (serious game) est effectué par les participants, qui incarnent des personnages virtuels devant réaliser plusieurs missions. Ce serious game teste les compétences des collaborateurs tout en les formant en matière de prise de décisions stratégiques et de résolution de problèmes.
Après avoir franchi certaines étapes du jeu, les meilleurs participants sont invités à des sessions de coaching, à des ateliers collaboratifs et à des rencontres avec des managers sur site.
Mélangeant un module de formation en distanciel reposant sur la gamification à une formation sur site, ce dispositif de blended learning a permis à l’Oréal d’améliorer la rétention des connaissances de ses collaborateurs de près de 30%, mais également de générer 80% d’engagement en plus par rapport aux formations traditionnelles. Cette formation hybride reposant, en partie, sur une mise en situation a aussi participé au développement de soft skills (leadership, communication) et au repérage de nouveaux talents pour le recrutement.
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